Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 2026

Disse vilkårene gjelder for bestilling av tjenester via Flytte123 (nettside, telefon eller e-post). Flytte123 er et merkenavn levert av Norwadi AS.

1. Parter og kontaktinformasjon

Leverandør: Norwadi AS (Flytte123)
Org.nr: 937 252 188
Forretningsadresse: Fjordveien 85B, 1363 Høvik
E-post: hei@flytte123.no
Telefon (kundeservice): +47 403 35 315
Telefon (tilbud): +47 412 64 851
Tjenesteområder: Oslo og omegn

Ved eventuelle navnelikheter er Norwadi AS juridisk avsender. Flytte123 er ikke tilknyttet andre virksomheter.

2. Tjenester

Flytte123 tilbyr blant annet: miniflytting, privatflytting, bærehjelp, pakking, demontering/montering, lagring og relaterte flyttetjenester etter avtale.

Våre oppdrag gjennomføres primært med lette kjøretøy ved miniflytting og mindre transportoppdrag. Dersom et oppdrag krever tyngre transport eller særskilte løyver, kan dette utføres gjennom lisensierte samarbeidspartnere. Kunden informeres på forhånd dersom samarbeidspartner benyttes for hele eller deler av oppdraget.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

En avtale anses inngått når kunden har mottatt skriftlig bekreftelse fra Flytte123 (e-post/SMS) eller når et pristilbud er akseptert av kunden.

Kunden er ansvarlig for at opplysninger gitt ved bestilling er korrekte, inkludert adresse, etasjer, heisforhold, adkomst, parkeringsmuligheter, tidspunkt og omfang (antall gjenstander/volum).

4. Pris, tilbud og betalingsvilkår

4.1 Tilbud og prisgrunnlag

Pristilbud kan gis som timepris, fastpris eller estimat basert på informasjon fra kunden. Fastpris forutsetter at oppdraget samsvarer med opplysningene kunden har gitt. Ved vesentlige avvik kan prisen justeres etter avtale.

4.2 Tillegg som kan påvirke pris

Eksempler på forhold som kan gi pristillegg (etter avtale):

lengre bæreavstand enn normalt fra bil til inngang
manglende heis / mange trapper / krevende adkomst
ventetid som skyldes kunden eller forhold på stedet
demontering/montering som ikke var avtalt på forhånd
pakke- og sikringsmateriell
bompenger, ferge, parkering og eventuelle offentlige gebyrer
ekstra tunge gjenstander eller spesialgods (f.eks. piano, safer)
kjøring utenfor avtalt område eller tidsrom

4.3 Betaling

Betaling skjer etter avtale via faktura eller annen avtalt betalingsmetode. For enkelte oppdrag kan forskuddsbetaling eller depositum avtales. Betalingsfrist fremgår av faktura eller bekreftelse. Ved forsinket betaling kan purregebyr og forsinkelsesrenter påløpe i henhold til gjeldende regler.

5. Kundens ansvar før og under oppdraget

Kunden skal sørge for at:

gjenstander er forsvarlig pakket, merket og klargjort (med mindre pakking er bestilt)
skjøre gjenstander er tydelig merket
adkomst, heis, nøkler og eventuelle tillatelser (f.eks. parkering) er avklart
verdigjenstander, kontanter, nøkler og personlige dokumenter ikke legges i flyttelast uten særskilt avtale
elektronikk er korrekt demontert/sikret dersom dette ikke er bestilt som tjeneste

Kunden er ansvarlig for å informere om forhold som kan påvirke utførelsen, f.eks. trange trapper, lave tak, smale dører, byggearbeid, portkoder, tidsbegrensninger eller andre hindringer.

6. Gjenstander vi normalt ikke håndterer uten særskilt avtale

Uten særskilt avtale frakter vi normalt ikke:

farlig gods, eksplosiver, våpen eller ulovlige gjenstander
levende dyr
åpenbart lekkende eller utrygg last
varer som krever særskilt temperaturkontroll

7. Tidspunkt, forsinkelser og tilgang

Avtalt tidspunkt er veiledende dersom trafikk, vær, uforutsette hendelser eller forhold hos kunden påvirker gjennomføringen. Vi gjør vårt beste for å varsle ved endringer.

Dersom oppdraget ikke kan gjennomføres som avtalt på grunn av manglende tilgang (f.eks. kunden ikke møter, feil adresse, manglende nøkkel), kan kunden belastes for ventetid og/eller bomtur etter avtale.

8. Avbestilling og endring

Kunden kan be om endring eller avbestilling så tidlig som mulig. Eventuelle avbestillingskostnader vurderes ut fra planlegging, ressursbinding og tidspunkt for avbestilling. For forbrukere kan angrerettregler komme til anvendelse ved fjernsalg (se punkt 10).

Ved endringer som øker oppdragets omfang (flere gjenstander, lengre avstander, ekstra stopp) kan pris og tidsbruk justeres etter avtale.

9. Ansvar, reklamasjon og skade

9.1 Skader og ansvar

Flytte123 er ansvarlig for skader som skyldes uaktsomhet fra vårt personell i forbindelse med utførelsen, innenfor rammen av gjeldende rett.

Vi er normalt ikke ansvarlige for:

skader som skyldes utilstrekkelig pakking utført av kunden
skader på svært slitne/defekte gjenstander som ikke tåler normal håndtering
skader som følge av skjulte feil, svak konstruksjon eller tidligere skade
indirekte tap, som tapt fortjeneste eller følgeskader, med mindre annet følger av ufravikelig lov

9.2 Reklamasjon

Eventuelle synlige skader eller mangler skal meldes så snart som mulig, og helst før oppdraget avsluttes på stedet. Reklamasjon må uansett meldes skriftlig til hei@flytte123.no innen rimelig tid etter at skaden ble oppdaget.

Kunden må kunne dokumentere skade (bilder, beskrivelse, tidspunkt) og gi oss mulighet til å vurdere hendelsen.

10. Angrerett (for forbrukere)

Ved bestilling gjort via telefon, e-post eller nettside kan angrerettregler gjelde for forbrukere ved fjernsalg. Dersom kunden ønsker at tjenesten skal starte før angrerettfristen er utløpt, kan kunden bli bedt om å samtykke til dette. Konsekvenser av igangsatt tjeneste vil opplyses før oppstart der angrerett gjelder.

11. Samarbeidspartnere (underleverandører)

Flytte123 kan benytte underleverandører/samarbeidspartnere ved behov. Dersom en vesentlig del av oppdraget utføres av samarbeidspartner (for eksempel tyngre transport), vil kunden informeres på forhånd. Ansvar og vilkår kan da helt eller delvis følge samarbeidspartnerens betingelser for den delen de utfører.

12. Personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med vår personvernerklæring. Se egen side for detaljer om formål, lagring, deling og dine rettigheter.

13. Force majeure

Ved hendelser utenfor vår kontroll (f.eks. ekstremvær, stengte veier, streik, myndighetspålegg, alvorlige ulykker) kan oppdrag utsettes eller avlyses uten ansvar for erstatning. Vi vil i slike tilfeller forsøke å finne en ny gjennomførbar løsning.

14. Lovvalg og tvisteløsning

Vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan saken bringes inn for relevante klageorganer der det er aktuelt, eller behandles av norsk domstol med verneting i Norge.

15. Kontakt

Spørsmål om vilkår og betingelser kan rettes til:
E-post: hei@flytte123.no
Telefon: +47 403 35 315 / +47 412 64 851